Procédures et Conditions de Réservation

Pour réserver un bateau ou une croisière, c’est très simple. Vous choisissez le voilier, le bateau à moteur ou la croisière (croisière à la cabine) que vous souhaitez réserver et remplissez le formulaire correspondant. Plus vous serez précis mieux nous pourrons vous informer.  Votre demande est complètement gratuite et n’est pas considérée comme une réservation. Vous pouvez également nous contacter par e-mail : delphine@sweetdreamers.info Nous vous répondrons dans les 24 heures après avoir reçu votre demande.

Après votre confirmation, une option sera placée sur le bateau ou la croisière de votre choix. Une option est une réservation provisoire de 3 à 7 jours. Cette option vous laissera le temps  d’organiser votre voyage et d'envoyer le paiement d'un acompte. La durée de cette option peut varier selon la date de départ de votre croisière et des conditions de réservation des loueurs.

Pour que votre réservation devienne effective nous devrons recevoir un acompte ou la preuve de votre paiement (reçu bancaire), avant que votre option ne se termine. Lorsque nous aurons reçu votre premier versement, nous vous enverrons un reçu et toutes les informations dont vous aurez besoin pour votre location. Le solde de votre location/croisière devra être payé entre 30 et 60 jours (selon le loueur) avant la date de départ de votre croisière/location. Chaque loueur a ses propres modalités de paiement.

Pour nos clients souhaitant louer un voilier sans equipage (bareboat), nous leur ferons parvenir un "formulaire de compétence". Vous aurez à remplir ce formulaire décrivant votre expérience et compétence en tant que skipper. En tant que "nouveau client" le loueur professionnel pourra exiger de vous, une démonstration de navigation près du port avec un skipper à vos côtés afin de s'assurer que vous êtes apte à affréter un voilier. Si le loueur juge que vos capacités de skipper ne sont pas suffisantes, vous devrez accepter les frais d'un skipper durant votre croisière.

Paiement

• Espèces
• Carte bancaire (VISA, MASTER, American Express),
• Paypal
• Virement bancaire

Conditions d'annulation
Nous représentons plusieurs compagnies de loueurs professionnels réputés à Phuket. Chacun a ses propres conditions d'annulation. Lorsque vous aurez choisi votre bateau/croisière, nous vous enverrons par courriel (sur demande) les conditions d'annulation qui s’y rapportent.

Si vous annulez 90 jours avant le départ de votre croisière ou de votre location, la plupart des compagnies de loueurs vous rembourseront intégralement (moins les frais d'administration/frais bancaires). Les frais d’administration varient  selon la compagnie.

Si vous décidez d’annuler votre croisière/location, “SweetDreamers Co., Ltd.” devra être informé de votre décision d'annulation par courriel. La date de réception de celui-ci sera prise en compte pour calculer le remboursement de votre paiement.